ہم سے رابطہ کریں

Trade Compass PK ایک چھوٹی ادارتی میز ہے، اور اس تک پہنچنے کا واحد راستہ ای میل ہے۔ [email protected] پر لکھیں اور آپ کا پیغام سیدھا اُن لوگوں تک پہنچے گا جو یہ گائیڈز لکھتے ہیں۔ کوئی فون لائن نہیں، کوئی دفتری کاؤنٹر نہیں اور کوئی لائیو چیٹ نہیں، اس لیے براہِ کرم انہیں تلاش نہ کریں۔

جو کچھ آتا ہے ہم سب پڑھتے ہیں۔ جواب میں جتنا وقت لگتا ہے لگتا ہے، کیونکہ جو شخص میل کا جواب دیتا ہے وہی صفحات بھی لکھتا ہے، لیکن صاف سبجیکٹ لائن اور اُس صفحے کے لنک کے ساتھ آنے والا پیغام ہمیشہ جلدی نمٹایا جاتا ہے۔

یہ میز کن باتوں میں مدد کر سکتی ہے

• درستگیاں۔ اگر اس سائٹ پر کوئی عدد، کسی اسکرین شاٹ کی وضاحت یا ادائیگی کی کوئی تفصیل پرانی ہو چکی ہے یا شروع سے ہی غلط تھی، تو ہمیں بتائیں اور صفحے کی نشاندہی کریں۔ یہ سب سے مفید میل ہوتی ہے جو ہمیں ملتی ہے۔
• ذرائع کے سوالات۔ اگر آپ جاننا چاہتے ہیں کہ کوئی بات کہاں سے آئی، پوچھ لیں۔ یہاں ہر حقیقت پلیٹ فارم کی اپنی دستاویزات یا اس کی آفیشل Google Play لسٹنگ تک جاتی ہے، اور ہم آپ کو بتا دیں گے کہ کون سی۔
• گائیڈ کی فرمائش۔ اگر کوئی پاکستان سے جڑا سوال ایسا ہے جس کا جواب سائٹ نے ابھی تک نہیں دیا، تو بتا دیں۔ آگے کیا لکھا جائے گا، اس کا اچھا خاصا حصہ قارئین کے سوال طے کرتے ہیں۔
• زبان اور ترجمے کے مسائل۔ ان صفحات کے اردو، پنجابی اور پشتو ورژن روانی سے پڑھے جانے چاہئیں۔ اگر کوئی جملہ بھدا ہے یا کوئی اصطلاح غلط ہے، تو ہم جاننا چاہتے ہیں۔
• کاروباری اور ادارتی رابطے۔ وہی پتہ۔

یہ میز کیا نہیں کر سکتی

یہی اہم حصہ ہے، اور اس سے ہم دونوں کا وقت بچتا ہے۔ ہم Pocket Broker نہیں ہیں۔ ہم Pocket Option نہیں، اس کی سپورٹ ٹیم نہیں، کوئی ایجنٹ یا ری سیلر نہیں، اور ہمارا ایسا کوئی تعلق نہیں جو ہمیں کسی کا اکاؤنٹ دیکھنے دے۔ اگر آپ کا پیغام پلیٹ فارم پر پڑے اپنے پیسوں کے بارے میں ہے، تو ہم مدد نہیں کر سکتے، چاہے ہم کتنا ہی چاہیں۔

خاص طور پر، ہم یہ نہیں کر سکتے:

• کوئی ٹریڈنگ اکاؤنٹ کھولنا، بند کرنا، کھلوانا یا دیکھنا؛
• لاگ اِن واپس دلانا، پاس ورڈ ری سیٹ کرنا یا رجسٹرڈ ای میل بدلنا؛
• یہ دیکھنا کہ ڈپازٹ کہاں گیا یا JazzCash یا Easypaisa کی ٹرانسفر کیوں نہیں پہنچی؛
• کسی وِتھڈرا کے پیچھے لگنا، اسے تیز کرنا، جاری کرانا یا منسوخ کرانا؛
• شناختی تصدیق کو آگے دھکیلنا، یا یہ بتانا کہ دستاویزات کیوں مسترد ہوئیں؛
• کسی تنازع میں دخل دینا، ثالث بننا، یا پلیٹ فارم کے سامنے آپ کی نمائندگی کرنا؛
• آپ کو یہ مشورہ دینا کہ کیا ٹریڈ کریں، کب کریں، یا کتنا لگائیں۔

یہ درخواستیں دراصل کہاں جاتی ہیں

چالو اکاؤنٹ سے جڑی ہر بات خود پلیٹ فارم کے پاس جاتی ہے، اس کی آفیشل ویب سائٹ پر آپ کے اپنے کیبنٹ کے اندر موجود سپورٹ چینلز کے ذریعے۔ اکاؤنٹ کے ریکارڈ وہیں پڑے ہیں، اور صرف وہی راستہ ان پر کارروائی کر سکتا ہے۔ اپنا ٹکٹ نمبر اور خط و کتابت سنبھال کر رکھیں۔

جو پیسہ موبائل والٹ یا بینک اکاؤنٹ سے نکلا اور کہیں نظر نہ آیا، وہ پہلے پیمنٹ پروسیسر کا معاملہ ہے۔ JazzCash، Easypaisa اور آپ کا بینک — ہر ایک کا اپنا شکایتی طریقہ کار ہے، اور وہ اُس لین دین کا سراغ لگا سکتے ہیں جو ہمیں نظر ہی نہیں آتا۔ ٹرانسفر تازہ ہو تو وہیں سے شروع کریں۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ پاکستان میں کام کرنے والی کسی مالیاتی فرم نے آپ کے ساتھ زیادتی کی ہے، تو سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان اور اسٹیٹ بینک آف پاکستان دونوں اپنی آفیشل ویب سائٹس پر اپنے شکایتی راستے شائع کرتے ہیں۔ انہیں براہِ راست استعمال کریں، نہ کہ کسی ایسے تیسرے فریق کے ذریعے جو فیس لے کر پیسے واپس دلانے کا وعدہ کرے۔

اُن پیغامات کے بارے میں جو ہم نظر انداز کرتے ہیں

ہم پیسے لے کر جگہ دینا، اسپانسر شدہ پیراگراف، مہمان تحریریں، لنک ڈالنا یا کسی صفحے کو نرم کرنے کی درخواستیں قبول نہیں کرتے۔ ایسی میل بغیر جواب کے حذف ہو جاتی ہے۔ کسی بھی پلیٹ فارم کی طرف سے بات کرنے والا کوئی شخص کسی گائیڈ کے الفاظ نہیں خرید سکتا، اور ایسی پیشکش ہمیشہ کے لیے نظر انداز ہونے کا تیز ترین راستہ ہے۔

براہِ کرم ہمیں اپنی شناختی دستاویزات، کارڈ نمبر، پاس ورڈ، OTP یا ذاتی معلومات والے اکاؤنٹ اسکرین شاٹ بھی نہ بھیجیں۔ ہمیں ان کی ضرورت نہیں، ہم انہیں استعمال نہیں کر سکتے، اور کوئی بھی معتبر میز آپ سے ای میل پر یہ نہیں مانگے گی۔