پاکستان وچ Pocket Broker کسٹمر سپورٹ
سپورٹ دے چینل
شائع شدہ ذریعیاں توں دو راستے تصدیق ہو سکدے نیں: آپریٹر دی اپنی سائٹ اُتے سائن اِن کیتے اکاؤنٹ دے اندروں رابطے دا راستہ، تے آفیشل Google Play لسٹنگ اُتے دِسدا ڈیولپر دے رابطے دا پتہ۔
ایہہ پتہ ہونا کہ کیہڑا راستہ کیہڑے مسئلے لئی اے، غلط راستے اُتے اُڈیک دا اک ہفتہ بچا دیندا اے۔
اپنے اکاؤنٹ دے اندروں
جیہڑی وی گل تہاڈے بیلنس، تہاڈیاں دستاویزاں یا کسے خاص ٹریڈ نوں چھوندی اے، اوہ ایتھے ای بندی اے، تے صرف ایتھے۔ سائن اِن حالت وچ گھلیا پیغام پہلاں توں ای تہاڈے اکاؤنٹ نال بَجھا ہویا اَپڑدا اے، جیہدے نال اوہ شناخت آلی پِیچھ مُک جاندی اے جیہڑی باہروں چُکے ہر ٹکٹ دے پہلے دو جواب کھا جاندی اے۔ ایہہ محفوظ راستہ وی اے: تسیں آفیشل ڈومین اُتے آپ سائن اِن کر کے اِتھے اَپڑے او، سو کسے نے تہانوں کوئی لنک نہیں پھڑایا۔
شائع شدہ ای میل پتہ
آفیشل Android ایپ، پیکیج com.pocketoption.broker، دی Google Play لسٹنگ ڈیولپر دے رابطے وجوں [email protected] شائع کردی اے۔ ایہہ سچی مُچی دا شائع شدہ پتہ اے تے کم دا پچھلا سہارا وی، خاص کر جدوں تسیں سائن اِن ای نہ کر سکو۔ اوسے ای میل پتے توں لکھو جیہدے نال اکاؤنٹ رجسٹرڈ اے، کیوں جے کسے غیر متعلق میل باکس توں کسے ہور دے اکاؤنٹ بارے آیا پیغام کسے وی آپریٹر لئی سب توں اَوکھا کم ہندا اے۔
لکھن توں پہلاں دستاویزاں پڑھو
کافی ٹکٹاں دا جواب اوہناں صفحیاں وچ پہلاں توں پیا ہندا اے۔ آپریٹر اک پبلک آفر، اک پیمنٹ پالیسی تے اک رسک ڈسکلوژر شائع کردا اے، تے ایہہ رَل کے اصولاں دے ودھیرے سوال ڈھک لیندیاں نیں: تصدیق کی منگدی اے، وِتھڈرا کیہڑی کرنسی وچ واپس آؤندا اے، گھٹو گھٹ وِتھڈرا کِنا اے، تے کمپنی اپنے آپ نوں کم نبیڑن لئی کِنا ویلا دیندی اے۔ پہلاں اوتھے ویکھ لینا اکثر دو ہفتیاں دی اُڈیک نوں دو منٹاں دے جواب وچ بدل دیندا اے۔
کی موجود نہیں
- کوئی تصدیق شدہ فون لائن نہیں. ایس گائیڈ لئی سپورٹ دا کوئی ٹیلیفون نمبر تصدیق نہیں ہو سکیا۔
- کوئی پاکستانی دفتر نہیں. کسے مقامی برانچ یا جان آلے پتے دی وی تصدیق نہیں ہو سکی۔ پلیٹ فارم دیاں اپنیاں دستاویزاں اُتے رجسٹرڈ پتہ کوسٹا ریکا وچ اے۔
- سوشل اکاؤنٹاں راہیں کوئی سپورٹ نہیں. جیہڑا وی بندہ کسے میسجنگ گروپ راہیں اکاؤنٹ دی مدد پیش کردا اے اوہ آپریٹر نہیں، بھاویں اوہدا ناں کجھ وی لکھیا ہووے۔
ایہہ چھیکڑلی گل ایس صفحے دی باقی ساری گل توں وی ودھ اہم اے۔ سپورٹ نوں تہاڈا پاس ورڈ نہیں چاہیدا ہونا، تے جیہڑا بندہ اوہ منگدا اے اوہ سپورٹ نہیں۔
اکاؤنٹ آلیاں گلاں سائن اِن کیتے اکاؤنٹ دے اندروں چُکو؛ Play لسٹنگ اُتے شائع شدہ ڈیولپر دا پتہ پچھلے سہارے وجوں ورتو۔ کوئی فون لائن تے کوئی مقامی دفتر تصدیق نہیں ہو سکیا۔
سپورٹ کی سنبھالدی اے
سپورٹ اکاؤنٹ دی مشینری نبیڑدی اے: پہنچ، دستاویزاں، تے ڈپازٹ یا پے آؤٹ دی حالت۔ اوہ گھاٹے آلی ٹریڈ اُلٹ نہیں سکدی، شرطاں وچ لکھیا اصول معاف نہیں کر سکدی، تے پالیسی توں تیز پَیسے نہیں ٹور سکدی۔
لکھن توں پہلاں ایہہ دو قسماں وکھ کر لینا سارے تبادلے دا رنگ ای بدل دیندا اے۔
| مسئلہ | سپورٹ مدد کر سکدی اے | نال کی لے کے آؤ |
|---|---|---|
| سائن اِن نہیں ہو رہیا | ہاں | رجسٹرڈ ای میل پتہ، تے چھیکڑ وچ پہنچ کدوں چلی سی |
| تصدیق اَٹکی ہوئی یا رَد ہوئی | ہاں | اپلوڈ دیاں تریخاں، کیہڑیاں دستاویزاں، تے دِسدی ٹھیک ٹھیک لکھت |
| ڈپازٹ اکاؤنٹ وچ نہیں آیا | ہاں | طریقہ، رقم، ٹھیک ویلا، تے پروسیسر دا حوالہ |
| وِتھڈرا ہالے اُڈیک وچ اے | ہاں، جدوں شائع شدہ ویلا لنگھ جاوے | مَنگ دی تریخ، طریقہ، تے اکاؤنٹ وچ دِسدی حالت |
| اوہ ٹریڈ جیہڑی ہار گئی | نہیں، ایہہ کنٹریکٹ دا نتیجہ اے | کجھ وی نہیں؛ نبیڑا کوئی خرابی نہیں |
| شناختی جانچ چھڈ دینا | نہیں، ایہہ شرطاں مطابق لازمی اے | کجھ وی نہیں؛ دستاویزاں ای اکو راہ نیں |
پہنچ دے مسئلے
پاس ورڈ تے پہنچ دے مسئلے سب توں چھیتی نبڑن آلی قسم نیں، کیوں جے اوہ اپنے آپ وچ پورے ہندے نیں۔ پہلاں ریکوری آلا راستہ اَزماؤ، اوسے میل باکس توں جیہدے نال تسیں رجسٹر کیتا سی۔ جے اوہ میل باکس ای مُک گیا اے، تاں پہلے ای پیغام وچ سِدھا دَس دیو، دوجا اکاؤنٹ کھولن دی تھاں، کیوں جے اوہ ہر شے نوں ہور اَوکھا بنا دیندا اے۔ لاگ اِن آلا صفحہ اوہ عام ناکامیاں دَسدا اے جیہناں لئی ٹکٹ دی لوڑ ای نہیں پَیندی۔
پَیسے تے دستاویزاں
تصدیق پلیٹ فارم دیاں اپنیاں شرطاں مطابق لازمی اے، جیہڑیاں سکین کیتیاں شناخت تے پتے دیاں دستاویزاں منگدیاں نیں تے کمپنی نوں ایہہ اجازت وی دیندیاں نیں کہ اوہ ادائیگی یا بینک دیاں تصدیقاں وی منگ لَوے۔ سپورٹ تہانوں دَس سکدی اے کہ کی گھٹ اے تے اپلوڈ مُڑ جانچ سکدی اے؛ اوہ تہانوں چھوٹ نہیں دے سکدی۔ تصدیق آلا صفحہ دَسدا اے کہ کی تیار کرنا اے تاں جو پہلی کوشش ای چھیکڑلی کوشش ہووے۔ پے آؤٹ لئی شائع شدہ اصول اہم نیں: وِتھڈرا اوسے کرنسی وچ ہندا اے جیہدے وچ ایہدے نال دا ڈپازٹ کیتا گیا سی، تے گھٹو گھٹ وِتھڈرا 10 USD اے۔ جیہڑی مَنگ ایہناں وچوں کسے اک نوں توڑدی اے اوہ سپورٹ دی ناکامی نہیں سگوں اک اصول اے، تے ایہہ جان لینا اک بحث بچا دیندا اے۔
سپورٹ پہنچ، دستاویزاں تے ادائیگی دی حالت ٹھیک کردی اے۔ اوہ نبڑی ہوئی ٹریڈ اُلٹ نہیں سکدی، تصدیق چھڈ نہیں سکدی، تے شائع شدہ کرنسی تے گھٹو گھٹ حد آلے اصول توڑ نہیں سکدی، سو پہلاں اوہ ای ویکھو۔
جواب دیاں امیداں
جواب دے ویلے دا کوئی وعدہ کِتے شائع نہیں کیتا گیا، سو کوئی وی ایمانداری نال تہانوں کوئی اَنگ نہیں دَس سکدا۔ پلیٹ فارم لکھت وچ جیہدا پابند اے اوہ تصدیق تے وِتھڈرا دے ویلے نیں، تے ایہو اوہ گھڑیاں نیں جیہناں نال ماپنا چاہیدا اے۔
ایہہ فرق پھڑی رکھن جوگا اے، کیوں جے ایہو دَسدا اے کہ صبر کدوں بندا اے تے پچھ گچھ کدوں۔
اوہ ویلے جیہڑے سچی مُچی شائع شدہ نیں
- تصدیق. شرطاں مطابق دستاویزاں کمپنی دی منگ توں 10 کاروباری دناں دے اندر دینیاں پَیندیاں نیں، تے ایہہ 30 کم دے دناں تیکر ودھ سکدا اے۔
- وِتھڈرا دا نبیڑا. پبلک آفر تِن کاروباری دناں دے اندر نبیڑے دی گل کردا اے، جیہڑا چودہ تیکر ودھ سکدا اے۔ پیمنٹ پالیسی وکھ توں اکاؤنٹ وچوں پنج کاروباری دناں دے اندر وِتھڈرا دَسدی اے۔
- خود ٹرانسفر. پیمنٹ پالیسی لکھدی اے کہ الیکٹرانک طریقیاں نوں سکنٹاں توں لے کے دناں تیکر لگ سکدے نیں، جدوں کہ بینک وائر تِن توں پینتالی کاروباری دناں تیکر جا سکدے نیں۔
ایہہ رینجاں چوڑیاں نیں، تے سب توں نِکی نوں عام آکھ کے لکھنا بے ایمانی ہووے گی۔ ایہناں نوں عام دے باہرلے کنارے سمجھو۔ جیہڑا پے آؤٹ ایہناں دے اندر اے اوہ دیر نال نہیں، بھاویں کِنا وی سُست لگے، تے سپورٹ ٹکٹ دا کھِجاؤن آلا جواب آؤن دی سب توں عام وجہ ایہو ای اے۔
جدوں گلاں ہور سُست ہو جان
لکھت آلیاں سپورٹ قطاراں مقررہ موقعیاں اُتے لمیاں ہو جاندیاں نیں: ہفتے دیاں چھٹیاں، منڈی دیاں چھٹیاں دے دن، تے اوہ ہر دَور جدوں غیر معمولی اُتھل پُتھل ہووے تے ہر کوئی اک ای ویلے ہر کسے نال رابطہ کردا اے۔ بینکاں دے راستے پلیٹ فارم توں وکھ اپنی دیر جوڑدے نیں، تے جیہڑا روپے دا ٹرانسفر کسے وچولے بینک کول پیا اے اوہنوں کوئی سپورٹ ایجنٹ چھیتی نہیں کر سکدا۔ ایہہ گل اپنیاں امیداں وچ پہلاں توں پا لَوو، تے اگلی صبح دوجا پیغام نہ گھلو، کیوں جے اوہ عام طور اُتے تہانوں قطار دے اگے دی تھاں پچھے لے جاندا اے۔
زبان
آپریٹر دیاں اپنیاں دستاویزاں انگریزی وچ شائع ہندیاں نیں، تے آفیشل Android لسٹنگ پندرہ زباناں وچ ڈھالن دا دعویٰ کردی اے۔ ایس گائیڈ لئی اردو زبان دے کسے سپورٹ چینل دی تصدیق نہیں ہو سکی، سو صاف تے سادہ انگریزی وچ لکھو۔ نِکے جملے تے ٹھیک تریخاں ترجمے دے پار لمیاں وضاحتاں نالوں کِتے چنگیاں لنگھدیاں نیں، پڑھن آلا کوئی وی ہووے۔
سپورٹ دے جواب دا کوئی ویلا شائع نہیں کیتا گیا۔ شائع شدہ گھڑیاں تصدیق تے وِتھڈرا دے نبیڑے اُتے نیں، تے اوہ چوڑیاں نیں، سو پچھ گچھ اوس ویلے کرو جدوں متعلقہ ویلے دا باہرلا کنارہ لنگھ جاوے۔
تیز جواب لینا
لکھت آلی سپورٹ پیغاماں دی قطار اے، تے پورا پہلا پیغام تیز پیغام نوں مات دے دیندا اے۔ اکاؤنٹ، گلاں، تریخاں تے جیہڑا نتیجہ تسیں چاہندے او — ایہہ دے دیو، تے ودھیرے ٹکٹ پنج دی تھاں اک ای تبادلے وچ بند ہو جاندے نیں۔
ہر واری ایہو ساخت ورتو تے تہانوں فرق فوراً دِسے گا۔
جیہڑی ساخت چلدی اے
- اک سبجیکٹ لائن، اک مسئلہ. اک پیغام وچ دو مسئلے دا مطلب اے دوجا نظر انداز ہو جائے گا۔
- اکاؤنٹ دی پچھان کراؤ رجسٹرڈ ای میل پتے نال۔ اپنا پاس ورڈ کدے نہ لکھو، تے پورا کارڈ نمبر کدے نہ گھلو۔
- جو ہویا اوہ دَسو، تریخاں تے ویلیاں سمیت. پَیسیاں آلی ہر گل لئی ٹھیک رقم تے طریقہ دیو، تے جے تہاڈے کول اے تاں پروسیسر دا لین دین دا حوالہ وی۔
- جیہڑا پیغام تہانوں دِسیا اوہ لفظ بہ لفظ لکھو. ٹھیک ٹھیک خرابی دی لکھت اکثر اکلی ای کافی ہندی اے۔
- دَسو کہ تسیں پہلاں کی کی اَزما چکے او تاں جو جواب تہانوں اوسے گیڑے وچ نہ گھمائے۔
- دَسو کہ تسیں کی چاہندے او. جیہڑے ٹکٹ وچ صاف مَنگ ہووے اوہ اوس ٹکٹ نالوں کِتے سوکھا بند ہندا اے جیہدے وچ صرف کھِج لکھی ہووے۔
نال لگیاں فائلاں
پڑھن جوگیاں فائلاں گھلو۔ دستاویزاں سِدھیاں، دن دی روشنی وچ، چارے نُکر فریم دے اندر رکھ کے تے بغیر کجھ کٹے کھِچو؛ شرطاں خاص طور اُتے شناختی دستاویز دے ہر صفحے دی پوری نقل منگدیاں نیں۔ دھندلے یا اَدھورے اپلوڈ تصدیق دے آؤن جان دے چکر دی سب توں عام وجہ نیں، تے ہر چکر دن کھا جاندا اے۔ اسکرین شاٹ وچ پوری وِنڈو دِسنی چاہیدی اے، خرابی دی پٹی تے ویلا سمیت، نہ کہ کٹیا ہویا ٹوٹا۔
پچھ گچھ ایس طرح کہ پچھے نہ جاؤ
اوسے تھریڈ وچ جواب دیو، نواں ٹکٹ کھولن دی تھاں؛ دوجا تھریڈ تاریخ نوں وَنڈ دیندا اے تے عام طور اُتے تہاڈی تھاں مُڑ شروع کر دیندا اے۔ لہجہ اِک سار رکھو، کیوں جے ایجنٹ قطاراں وچوں لنگھدے نیں تے حوالہ نمبر آلے تہذیب دار پیغام نوں غصے آلے پیغام نالوں پہل دینا سچی مُچی سوکھا ہندا اے۔ اپنا ریکارڈ وی رکھو: تریخاں، رقماں، حوالے تے اسکرین شاٹ، سارے اک ای تھاں۔ جے کوئی پے آؤٹ شائع شدہ ویلیاں توں اگے وی نہ نبڑے، تاں اوہو ریکارڈ اگلے پیغام نوں اثر دیندا اے۔ وِتھڈرا دے مسئلیاں آلا صفحہ اوہ اوپری راستہ ترتیب نال دَسدا اے۔
اک پیغام وچ اک مسئلہ، رجسٹرڈ ای میل نال پچھان، تے تریخاں، رقماں، خرابی دی ٹھیک لکھت تے صاف مَنگ۔ پڑھن جوگیاں پورے صفحیاں آلیاں فائلاں تے اک ای چلدا تھریڈ باقی کم کر دیندے نیں۔
سپورٹ دا فیصلہ
اَپڑ وچ تے کم چلاؤن جوگی، پر اصلی حداں نال۔ چینل موجود نیں تے مسئلے نبڑدے وی نیں، پر جواب دا کوئی شائع شدہ ویلا نہیں، کوئی تصدیق شدہ فون لائن نہیں، تے پاکستان وچ کوئی مقامی ادارہ نہیں جِتھے گل اُتے لے جائی جا سکے۔
سِدھی گل دا مطلب اے دوویں اَدھ اُچی آواز وچ دَسنا۔
کی چلدا اے
- سائن اِن آلا راستہ جیہڑا پیغام نوں پہلاں شناخت دی بحث توں بغیر تہاڈے اکاؤنٹ نال بَنھ دیندا اے۔
- آفیشل ایپ لسٹنگ اُتے شائع شدہ ڈیولپر دے رابطے دا پتہ، جیہڑا اوس ویلے کم آؤندا اے جدوں سائن اِن نہ ہو سکے۔
- عوامی دستاویزاں جیہڑیاں اصولاں دے ودھیرے سوالاں دا جواب ٹکٹ دی لوڑ توں پہلاں ای دے دیندیاں نیں۔
- پہنچ، دستاویز تے ادائیگی دی حالت دے عام مسئلے ایہناں چینلاں راہیں نبڑ جاندے نیں۔
کِتھے کمی رہندی اے
- جواب دے ویلے دا کوئی وعدہ شائع نہیں کیتا گیا، سو تیزی اُتے آپریٹر نوں پھڑن لئی کجھ وی نہیں۔
- جِنی تصدیق ہو سکی، صرف لکھت آلے چینل نیں۔ پنج منٹاں دی کال وچ کجھ وی نہیں نبڑدا۔
- اردو زبان دے کسے سپورٹ چینل دی تصدیق نہیں ہو سکی۔
اصلی چھت
ایہہ اوہ حصہ اے جیہڑا پَیسے پان توں پہلاں جانن آلا اے، مگروں نہیں۔ پلیٹ فارم دا اپنا معاہدہ آکھدا اے کہ اوہ کوسٹا ریکا دے قانون تھلے اے تے جھگڑے کوسٹا ریکا دیاں عدالتاں تھلے آؤندے نیں، تے اوہدی سائٹ اُتے کِتے وی کسے دائرہ اختیار دے ریگولیٹر دا ناں نہیں۔ سو سپورٹ توں اُتے کوئی مالیاتی محتسب نہیں جِتھے اپیل کیتی جا سکے، جیویں مقامی بینک دے جھگڑے وچ ہو سکدی اے۔ سپورٹ عملی طور اُتے پہلا وی پڑاء اے تے چھیکڑلا وی، تے ایہو وجہ اے کہ ریکارڈ چنگا رکھو، تصدیق پہلاں مکاؤ، تے بیلنس اوہدے حجم دا رکھو جیہدا گھاٹا تسیں جھَل سکو۔ مقررہ وقت آلی تے CFD ٹریڈنگ وچ ہر حال پَیسے ڈُب سکدے نیں، تے اوہ خطرہ تہاڈے ای سِر اے۔
ایہدے وچوں کوئی گل پلیٹ فارم نوں ناکارہ نہیں بناؤندی، تے ایس قسم وچ ایہدے وچوں کوئی گل انوکھی وی نہیں، پر ایہنوں ایہہ ضرور طے کرنا چاہیدا اے کہ تسیں ایہدے اُتے کِنا رکھدے او۔ اوہدی حیثیت بارے کی جانچنا اے تے آپ کیویں جانچنا اے، ایہہ ریگولیشن آلے صفحے اُتے دَسیا گیا اے۔ ایس صفحے دے سارے اَنگ تے پلیٹ فارم دے ویروے ستمبر 2026 وچ Pocket Option دی اپنی ویب سائٹ تے اوہدی آفیشل Google Play لسٹنگ نال جانچے گئے سن؛ پلیٹ فارم اپنیاں شرطاں، ادائیگی دے طریقے تے حداں کدے وی بغیر دَسے بدل سکدا اے۔
لکھت آلے چینل جیہڑے روز مرہ دے مسئلیاں لئی چلدے نیں، پر جواب دا کوئی شائع شدہ ویلا نہیں تے گل اُتے لے جان لئی کوئی باہرلا ادارہ نہیں۔ ریکارڈ رکھو، تصدیق پہلاں کراؤ، تے بیلنس اوسے حساب نال رکھو۔
اکثر پچھے جان والے سوال
کی پاکستان وچ Pocket Broker دی سپورٹ دا کوئی فون نمبر اے؟
ایس گائیڈ لئی سپورٹ دا کوئی ٹیلیفون نمبر تے کوئی پاکستانی دفتر تصدیق نہیں ہو سکیا۔ سپورٹ لکھت آلے چینلاں راہیں چلدی اے: سائن اِن کیتے اکاؤنٹ دے اندروں پیغام، یا آفیشل Google Play لسٹنگ اُتے شائع ڈیولپر دے رابطے دا پتہ۔
سپورٹ کِنی چھیتی جواب دیندی اے؟
آپریٹر جواب دے ویلے دا کوئی وعدہ شائع نہیں کردا، سو جیہڑا وی خاص اَنگ تہانوں کِتے ہور لکھیا دِسے اوہ اَٹکل اے۔ جیہڑے ویلے شائع شدہ نیں اوہ تصدیق تے وِتھڈرا دے نبیڑے اُتے نیں، تے دیر ماپن لئی اوہو ای نیں۔
سپورٹ دا آفیشل ای میل پتہ کیہڑا اے؟
آفیشل Android ایپ دی Google Play لسٹنگ ڈیولپر دے رابطے وجوں [email protected] شائع کردی اے۔ اوسے پتے توں لکھو جیہدے نال تہاڈا اکاؤنٹ رجسٹرڈ اے، تے جیہڑا وی ہور پتہ تہانوں کسے پیغام یا گروپ وچ دِتا جاوے اوہنوں غیر تصدیق شدہ سمجھو۔
کی سپورٹ اوہ ٹریڈ منسوخ کر سکدی اے جیہڑی میرے اُلٹ گئی؟
نہیں۔ مقررہ وقت آلا کنٹریکٹ اپنی ایکسپائری اُتے نبڑ جاندا اے تے نتیجہ اوس کنٹریکٹ دا نتیجہ اے، کوئی خرابی نہیں جیہڑی ٹھیک کیتی جاوے۔ سپورٹ پہنچ، دستاویزاں تے ادائیگی دی حالت سنبھالدی اے۔
جے سپورٹ میرا مسئلہ نہ نبیڑے تاں میں کی کراں؟
اوسے تھریڈ وچ اک واری تریخاں، رقماں تے حوالیاں سمیت پچھ گچھ کرو، تے اپنا لکھت ریکارڈ رکھو۔ اوس توں اگے چھت اصلی اے: معاہدہ کوسٹا ریکا دے قانون تھلے اے تے پلیٹ فارم دی سائٹ اُتے کسے ریگولیٹر دا ناں نہیں، سو سپورٹ توں اُتے کوئی مقامی ادارہ نہیں جِتھے اپیل کیتی جا سکے۔