پاکستان وچ Pocket Broker دے عام مسئلے تے حل
لاگ اِن تے رسائی دے مسئلے
ناکام سائن اِن زیادہ تر عام جیہے ہندے نیں: غلط ٹائپ ہویا پاس ورڈ، اَنجان ڈیوائس دی جانچ، یا ڈولدا ہویا موبائل کنکشن۔ پاکستان پلیٹ فارم دے ممنوعہ ملکاں دے نوٹس وچ نہیں آؤندا، سو تہانوں ملک آپ نہیں روک رہیا۔
شروع نشانی نوں تھاں سر رکھن توں کرو۔ پاکستانی ٹریڈنگ گروپاں تیکر اَپڑن آلی تقریباً ہر شکایت تھلے دیاں پنجاں سطراں وچوں کسے اک وچ آ جاندی اے، تے سطر ای طے کردی اے کہ اَگے کی کرنا اے۔
| تہانوں کی دِس رہیا اے | ٹبر | پہلاں کی ویکھنا اے |
|---|---|---|
| سنداں رَد ہو رہیاں نیں، صفحہ مُڑ لوڈ ہندا اے، کوڈ کدے نہیں آؤندا | سائن اِن | اوہو ای میل جیہدے نال تسیں رجسٹر کیتا سی، تے اوہدے پچھلا میل باکس |
| پَیسے والٹ یا کارڈ توں نکل گئے تے بیلنس اوہو ای رہیا | پَیسے اندر آنا | ادائیگی دا تصدیق آلا مرحلہ اصل وچ پورا ہویا سی کہ نہیں |
| ایپ بند ہو جاندی اے، چِٹی سکرین اُتے اَٹک جاندی اے، چارٹ لوڈ نہیں ہندے | ایپ | تسیں موجودہ آفیشل بلڈ اُتے او کہ نہیں |
| دستاویزاں رَد ہو رہیاں نیں، حالت جانچ اُتے اَٹکی ہوئی اے | ویری فکیشن | دستاویز دیاں تفصیلاں اکاؤنٹ دیاں تفصیلاں نال بالکل ملدیاں نیں کہ نہیں |
| پے آؤٹ دی مَنگ جیہڑی ہِلی ای نہیں | پے آؤٹ | ویری فکیشن دی حالت، فیر منزل تے کرنسی دا ملان |
آخری سطر دا اپنا تفصیلی صفحہ اے — وِتھڈرا دے مسئلے دَسدا اے کہ پے آؤٹ کیوں روکے جاندے نیں تے اَٹکے ہوئے نوں کیویں چلایا جاندا اے — سو ایہہ صفحہ اوہنوں اوتھے چھڈ کے باقی چاراں نوں ویکھدا اے۔
سائن اِن دیاں اوہ تن ناکامیاں جیہڑیاں زیادہ تر معاملیاں دا سبب نیں
- غلط ای میل پتہ۔ لوک اک پتے نال رجسٹر کردے نیں تے مگروں اوس نال سائن اِن کرن دی کوشش کردے نیں جیہڑا اوہ روز ورتدے نیں۔ ایتھے نہ کجھ لبھن آلا اے تے نہ ری سیٹ کرن آلا؛ تسیں سِدھی گل اوس بوہے اُتے دستک دے رہے او جیہڑا کدے بنیا ای نہیں سی۔ کجھ ٹُٹیا ہویا منن توں پہلاں اپنے میل باکساں وچ رجسٹریشن دی تصدیق لبھو۔
- پاس ورڈ جیہڑا بہت تھوڑا جیہا غلط اے۔ فون دے کی بورڈ دا آپے سُدھارنا، موبائل کی بورڈ دی پہلی حالت توں آیا وڈا اکھر، نوٹس ایپ توں کاپی کیتی آخری خالی تھاں۔ اک واری ایہنوں کسے سادہ ٹیکسٹ خانے وچ ٹائپ کرو، ویکھو، تے فیر پیسٹ کرو۔
- کنکشن جیہڑا وِچکار ٹُٹ گیا۔ کمزور موبائل سگنل اُتے فارم چلا جاندا اے تے جواب کدے نہیں آؤندا، جیہڑا ہو بہو رَد ہون وانگوں دِسدا اے۔ ہور کجھ کرن توں پہلاں موبائل ڈیٹا تے Wi-Fi وچکار بدل کے اک واری فیر اَزماؤ۔
علاقہ، VPN تے ڈیوائس دیاں جانچاں
ایتھے دو گلاں رَل جاندیاں نیں۔ پاکستان پلیٹ فارم دے اپنے ممنوعہ ملکاں دے نوٹس وچ نہیں دِسدا، جیہڑا EEA دے ملکاں، USA، اسرائیل، UK، فلپائن، جاپان تے برازیل دا ناں لَیندا اے — سو پاکستان وچ ہونا رکاوٹ نہیں۔ دوجے پاسے، VPN راہیں سائن اِن کرنا ایہہ بدل دیندا اے کہ تہاڈا سیشن کِتھوں آؤندا لگدا اے، تے جیہڑا اکاؤنٹ عام طور اُتے کراچی توں جُڑدا اے تے اچانک کسے ہور براعظم توں جُڑ جاندا اے — حفاظتی جانچاں ایہو خاکہ پچھانن لئی ای بنیاں نیں۔ جے تسیں VPN عادت وجوں ورتدے او تاں سیشناں وچکار ملک بدلن دی تھاں ایہنوں اِک سار رکھو۔
رسائی مُڑ حاصل کرنا
پاس ورڈ دی واپسی سائن اِن فارم اُتے دِسدے ری سیٹ لنک راہیں چلدی اے تے رجسٹرڈ پتے اُتے ای میل گھلدی اے، ایسے کر کے اوہ میل باکس پاس ورڈ نالوں ودھ اہم اے۔ اسپیم دا فولڈر ویکھو، دوجی ای میل منگن توں پہلاں کجھ منٹ اُڈیکو، تے جے اک توں ودھ آئیاں ہون تاں سب توں نویں لنک ورتو — پرانے ری سیٹ لنک عام طور اُتے نواں جاری ہندیاں ای چلنا چھڈ دیندے نیں۔ لاگ اِن آلی گائیڈ سائن اِن دے وَہے، جعلی لاگ اِن صفحیاں تے واپسی نوں پوری تفصیل نال ویکھدی اے۔
پہلاں نشانی نوں ٹبر وچ رکھو؛ سائن اِن لئی، اکاؤنٹ بند ہویا منن توں پہلاں رجسٹرڈ ای میل پتہ، ٹھیک پاس ورڈ تے کنکشن ویکھو۔
ڈپازٹ دے مسئلے
جیہڑا ڈپازٹ نہیں اَپڑدا اوہ تقریباً ہمیشہ تصدیق آلے مرحلے اُتے، گھٹ والٹ بیلنس اُتے، یا اوس کارڈ اُتے رُک جاندا اے جیہدے بین الاقوامی لین دین بند نیں۔ ایہدا بہت تھوڑا حصہ پلیٹ فارم دے پاسے وَاپردا اے۔
اہم ہدایت پہلاں آؤندی اے، کیوں جے ایہو پَیسے بچاؤندی اے: ادائیگی مُڑ نہ کرو۔ اک دیر آلا ڈپازٹ اک سپورٹ ٹکٹ اے جیہدے نال اک لین دین ID اے۔ دو دوہرے ڈپازٹ اوس توں بہت لمّی گل نیں، تے دوجا صرف ایس لئی آپے واپس نہیں آ جاندا کہ تہاڈا اوہنوں گھلن دا ارادہ نہیں سی۔
رَد ہونا، راستے دے حساب نال
- کارڈ رَد ہو گیا۔ زیادہ تر پاکستانی ڈیبٹ کارڈ ایس حالت وچ آؤندے نیں کہ بین الاقوامی تے آن لائن لین دین بند ہندے نیں۔ اپنے بینک دی ایپ وچ یا ہیلپ لائن نوں اک کال نال ایہناں نوں کھولن اُتے ایہناں وچوں زیادہ تر معاملے مُک جاندے نیں۔ کجھ کریڈٹ کارڈ جاری کرن والے ٹریڈنگ تے سرمایہ کاری دے پلیٹ فارماں اُتے وکھری اپنی پالیسی لاؤندے نیں، جیہنوں کوئی سپورٹ ٹکٹ نہیں بدل سکدا۔
- والٹ دی ادائیگی ناکام ہو گئی۔ بیلنس وچ رقم دے نال والٹ دے پاسے دا چارج وی ہونا چاہیدا اے، تے ادائیگی نوں آخر تیکر منظور کرنا پَیندا اے — ایپ دے اندر تصدیق یا SMS کوڈ۔ اک سکرین پہلاں براؤزر بند کر دینا اوہ پرانی وجہ اے جیہدے نال والٹ وچوں پَیسے نکل جاندے نیں تے پلیٹ فارم دا بیلنس اوہو ای رہندا اے۔
- طریقہ تہاڈی سکرین اُتے ہے ای نہیں۔ ایہہ کوئی خرابی نہیں۔ پلیٹ فارم اکو عالمی پیمنٹ میتھڈز صفحہ شائع کردا اے جیہدے اُتے 170 توں ودھ آپشن نیں تے اوہ ملک دے حساب نال چھَٹیا ہویا نہیں، سو کسے راستے دا پلیٹ فارم دے پیمنٹ میتھڈز صفحے اُتے درج ہونا کدے وی ایہہ نہیں سی کہ اوہ تہاڈے کیبنٹ وچ دِسے گا۔ کوئی چور راہ لبھن دی تھاں اوہو ورتو جیہڑا پیش کیتا جا رہیا اے؛ چور راہ ای اوہ تھاں نیں جِتھے لوکاں دا نقصان ہندا اے۔ ادائیگی دے طریقیاں آلا صفحہ ٹبراں دا موازنہ کردا اے۔
- کسے ہور دا والٹ یا کارڈ۔ کسے رشتہ دار دے اکاؤنٹ توں پَیسے پان نال اوہ نہ ملان بندا اے جیہڑا مگروں، پے آؤٹ دی جانچ ویلے سامنے آؤندا اے، جدوں اوہنوں ٹھیک کرنا بہت مہنگا پَیندا اے۔
دیر تے وچولے
کسے عالمی پلیٹ فارم اُتے مقامی راستہ عام طور اُتے وچکار بیٹھے اک ادائیگی پروسیسر راہیں چلدا اے، سو اُڈیک دا کجھ حصہ اوس کمپنی دا اے جیہڑی تسیں کدے چُنی ای نہیں۔ کسے وی طریقے لئی ڈپازٹ دا کوئی نبیڑن دا ویلا شائع نہیں کیتا گیا، تے پلیٹ فارم دے شائع شدہ ویلے وِتھڈرا دے پاسے دی گل کردے نیں: پبلک آفر وچ تن کاروباری دن جیہڑے چودہ تیکر ودھائے جا سکدے نیں، پیمنٹ پالیسی وچ پنج کاروباری دن، بینک وائر تن توں لے کے پینتالی کاروباری دناں تیکر تے الیکٹرانک طریقے سیکنٹاں توں لے کے دناں تیکر۔ والٹ، کارڈ تے کرپٹو الیکٹرانک طریقے نیں، سو اُڈیک دیاں گھڑیاں وچ ایہو آخری پٹی اصل اُمید اے۔
ایہہ ثابت کرنا کہ ادائیگی ہوئی سی
کسے نال رابطہ کرن توں پہلاں اوہ ریکارڈاں دی جوڑی اکٹھی کرو جیہڑی گل مُکا دیندی اے:
- تہاڈے پاسے دا ریکارڈ — والٹ دا لین دین، بینک دا اندراج، کارڈ اسٹیٹمنٹ دی سطر، یا بلاک چین دے لین دین دا ہیش۔
- اوسے ویلے لئی پلیٹ فارم دی اپنی لین دین دی تاریخ، جیہڑی وکھاؤندی اے کہ کجھ وی نہیں اَپڑیا۔
- ٹھیک ویلا، ٹھیک رقم، تے اوہ طریقہ جیہڑا تسیں ڈپازٹ سکرین اُتے چُنیا سی۔
ایہہ تن گلاں اک دھندلی شکایت نوں لبھن جوگی شکایت بنا دیندیاں نیں۔ ڈپازٹ آلی گائیڈ پَیسے پان دے وَہے نوں قدم بہ قدم ویکھدی اے۔ تے سارا موضوع تناسب وچ رکھو: جیہڑے پَیسے بیلنس تیکر اَپڑ جاندے نیں اوہ فیر ٹریڈنگ دے پاسے خطرے وچ نیں، کیوں جے مقررہ وقت آلی تے CFD ٹریڈنگ اوہ رقم ڈوبا سکدی اے جیہڑی تسیں پاؤندے او۔
اَٹکی ہوئی ادائیگی کدے مُڑ نہ کرو؛ تصدیق آلا مرحلہ، والٹ دا بیلنس تے کارڈ دی بین الاقوامی سیٹنگ ویکھو، تے فیر دوویں ریکارڈ لے کے سپورٹ کول جاؤ۔
ایپ تے کارکردگی
ایپ دیاں خرابیاں عام طور اُتے تن وچوں اک ہندیاں نیں: پرانا بلڈ، وِگڑیا ہویا کیش، یا اوہ انسٹال جیہڑا کسے غیر آفیشل تھاں توں آیا۔ تِناں دا حل اکو نِکی پوڑی اے، اوسے ترتیب وچ۔
آفیشل Android ایپ com.pocketoption.broker وجوں ڈیولپر Pocket Investments S.R.L. تھلے شائع ہندی اے، تے اوہدی آخری اپڈیٹ 21 اگست 2026 نوں ہوئی سی۔ جیہڑی وی شے اَجیب چل رہی ہووے اوہنوں پہلاں ایسے حقیقت دے سامنے جانچو، کیوں جے «ایپ ٹُٹی ہوئی اے» آلیاں شکایتاں دا اک چنگا خاصا حصہ پلیٹ فارم دے بلڈ دی تھاں کسے آوندے جاندے ڈاؤن لوڈ سائٹ توں لئی ہوئی نقل نکلدا اے۔
پوڑی، ترتیب نال
- کنکشن ویکھو۔ چارٹ لگاتار سٹریم ہندے نیں؛ ماڑا سگنل ہو بہو اوہو جمنا تے خالی خانے پیدا کردا اے جیہناں نوں لوک کریش دَسدے نیں۔ کوئی نتیجہ کڈھن توں پہلاں Wi-Fi اُتے اَزماؤ۔
- بلڈ اپڈیٹ کرو۔ Google Play ایہہ آپے تاں ای کردا اے جے ایپ لئی آپوں اپڈیٹ چالو ہون۔ مَن لَین دی تھاں لسٹنگ کھول کے اپڈیٹ دا بٹن لبھو۔
- فون مُڑ چالو کرو۔ سادہ جیہی گل اے تے اَٹکن آلے معاملیاں دا اک سچا حصہ ایسے نال مُک جاندا اے۔
- کیش صاف کرو، ڈیٹا نہیں۔ Android دیاں سیٹنگاں وچ، ایپ دے اسٹوریج آلے اندراج تھلے، «clear cache» عارضی فائلاں کڈھ دیندا اے تے تہاڈے سیشن تے سیٹنگاں نوں ہتھ نہیں لاؤندا۔ «clear data» ایپ نوں نویں انسٹال وانگوں کر دیندا اے تے تہانوں سائن آؤٹ کر دیندا اے، سو ایہنوں اوہو مگرلا قدم سمجھو جیہڑا ایہہ اے۔
- کسے آفیشل ذریعے توں مُڑ انسٹال کرو۔ اَن انسٹال کرو، فیر یا تاں Google Play لسٹنگ توں یا اوس APK توں مُڑ انسٹال کرو جیہڑی پلیٹ فارم اپنی سائٹ اُتے شائع کردا اے۔ ایہو دو ای آفیشل ذریعے نیں؛ باقی ہر ڈاؤن لوڈ صفحہ اَنجان تھاں دی نقل اے۔ APK آلی گائیڈ دَسدی اے کہ انسٹال توں پہلاں فائل نوں کیویں جانچنا اے۔
اسٹوریج، پچھلے پاسے دیاں حداں تے بیٹری بچاؤن آلے
- تقریباً بھریا ہویا فون ایپاں نوں اُلجھاؤن آلے ڈھنگ نال توڑدا اے۔ چارٹ مقامی طور اُتے کیش ہندے نیں؛ لکھن لئی تھاں نہ ہووے تاں ایپ اوہو کم کردیاں ای ناکام ہو جاندی اے جیہڑا اوہ اوس ویلے کر رہی ہووے۔ ہور کجھ لبھن توں پہلاں اک گیگابائٹ خالی کرو۔
- سخت بیٹری بچت پچھلے پاسے دا کم مار دیندی اے۔ پاکستان وچ عام کئی Android سکِن سکرین بند ہون اُتے ایپاں نوں زور نال بند کر دیندے نیں، جیہڑا سائن آؤٹ ہون یا وِچکار مُکے سیشن وجوں دِسدا اے۔ جے ایہہ ہو رہیا اے تاں فون دیاں بیٹری سیٹنگاں وچ ایپ نوں چھوٹ دیو۔
- نہ چلن آلا یا بہت پرانا Android ورژن ایہو جیہیاں دِسن آلیاں خرابیاں وکھاوے گا جیہناں دی ہور کوئی وجہ نہیں لبھدی۔ لوڑاں ویکھن دی تھاں Play لسٹنگ اے، کیوں جے پلیٹ فارم اپنی کوئی ہارڈویئر تفصیل شائع نہیں کردا۔
ایتھے کسے گل لئی اصل بیلنس دی لوڑ نہیں۔ جدوں تسیں ایہہ اَزما رہے او کہ کوئی حل چلیا کہ نہیں، تاں لائیو پوزیشن دی تھاں ایہنوں ڈیمو بیلنس اُتے اَزماؤ — کھلی ٹریڈ دے وِچکار مُڑ انسٹال کرنا اوہ راہ اے جیہدے نال تکنیکی مسئلہ مالی مسئلہ بن جاندا اے۔
جے تسیں iPhone اُتے او تاں ایس حصے دی شکل وکھری اے: اپڈیٹ یا مُڑ انسٹال کرن لئی کوئی تصدیق شدہ Apple App Store لسٹنگ نہیں، تے رسائی ایہدی تھاں موبائل براؤزر راہیں چلدی اے۔
کنکشن، اپڈیٹ، مُڑ چالو کرنا، کیش صاف کرنا، آفیشل ذریعے توں مُڑ انسٹال — ایسے ترتیب نال، تے کدے وی ٹریڈ دے وِچکار نہیں۔
تصدیق دیاں رکاوٹاں
ویری فکیشن شک آلیاں وجوہات نالوں کِتے ودھ اُکتاؤ جیہیاں وجوہات اُتے رَد ہندی اے: نہ پڑھی جان آلی تصویر، کٹیا ہویا کنارہ، یا اوہ ناں یا پتہ جیہڑا اکاؤنٹ نال بالکل نہیں ملدا۔ تِنے پہلی کوشش وچ ای بچائے جا سکدے نیں۔
شناخت دیاں جانچاں لازمی نیں، مرضی دیاں نہیں۔ پبلک آفر گاہکاں توں شناخت تے اصل رہائش دی تصدیق کرن آلیاں دستاویزاں دیاں اسکین کیتیاں نقلاں منگدی اے؛ پیمنٹ پالیسی کسے شناختی دستاویز دی اسکین یا ڈیجیٹل تصویر تے اوہدے سارے صفحیاں دی پوری نقل منگدی اے، تے ادائیگی دے بل، بینک دی تصدیق یا کارڈ دیاں اسکیناں منگن دا حق اپنے کول رکھدی اے۔ ویری فکیشن کمپنی دی مَنگ توں دس کاروباری دناں دے اندر پوری کرنی پَیندی اے، جیہڑے تیس کم دے دناں تیکر ودھائے جا سکدے نیں۔
دستاویزاں واپس کیوں آؤندیاں نیں
| رَد ہون دی وجہ | ایہہ کیویں دِسدی اے | حل |
|---|---|---|
| نہ پڑھی جان آلی تصویر | چمک، پرچھاواں، دھندلاپن، لکھت اُتے فلیش | دن دی روشنی، پدھری سطح، فلیش نہیں، ٹِکے ہوئے ہتھ |
| کٹی ہوئی دستاویز | کوئی نُکر یا کنارہ فریم توں باہر | چاروں نُکراں دِسدیاں ہون، دُآلے تھوڑی تھاں نال |
| اَدھوری دستاویز | اگلا پاسہ گھلیا، پچھلا رہ گیا | ہر صفحہ، جیویں پیمنٹ پالیسی منگدی اے |
| ناں دا نہ ملنا | اکاؤنٹ دا ناں شناختی دستاویز نالوں وکھری ہجے وچ | شناختی دستاویز نال بالکل ملاؤ، ناواں دی ترتیب سمیت |
| پتے دا نہ ملنا | پتے دا ثبوت کسے رشتہ دار یا والد دے ناں اُتے | اوسے پتے لئی تہاڈے اپنے ناں اُتے دستاویز جیہدے نال تسیں رجسٹر کیتا سی |
| میعاد لنگھی دستاویز | «چالو تیکر» آلی تریخ لنگھ چکی اے | پہلاں نویاؤ؛ میعاد لنگھی شناختی دستاویز ہر تھاں رَد ہندی اے |
اپ لوڈ توں پہلاں تفصیلاں ملانا
اکاؤنٹ دی پروفائل تے دستاویز نال نال کھولو، تے پروفائل نوں دستاویز نال ملاؤ، اُلٹ نہیں۔ ناں دی ہجے، جنم دی تریخ، تے پتہ بالکل اوہو جیویں ثبوت اُتے لکھیا اے۔ ایہو تھاں اے جِتھے تیجے بندے آلا مسئلہ وی ٹھیک کرنا اے: ادائیگی دا طریقہ اوسے بندے دا ہونا چاہیدا اے جیہدا ناں شناختی دستاویز اُتے اے، کیوں جے کسے ہور دے ناں دا والٹ یا کارڈ اوہو نہ ملان اے جیہڑا مگروں پے آؤٹ روک دیندا اے۔
ٹھیک ڈھنگ نال مُڑ گھلنا
- رَد ہون دی دَسی گئی وجہ اَٹکل لان دی تھاں پڑھو، تے اوہو خاص شے ٹھیک کرو۔
- پرانی تصویر نوں مُڑ کَٹن دی تھاں نویں تصویر کھچو، زیادہ تر رَد ہونے تصویر دی حالت دے نیں، تے کَٹن نال تفصیل نہیں جُڑدی۔
- اک واری گھلو تے اُڈیکو۔ اوہو دستاویز واری واری اپ لوڈ کرن نال تسیں قطار دے اگلے سرے دی تھاں پچھلے سرے اُتے چلے جاندے او۔
- جیہڑا کجھ تسیں گھلیا تے جدوں گھلیا، اوہدیاں نقلاں رکھو، تاکہ مگروں دی گل ثبوت توں شروع ہووے۔
ویری فکیشن آلی گائیڈ اوہ دستاویزاں گِنواؤندی اے جیہڑیاں پاکستانی اکاؤنٹ لئی چلدیاں نیں تے ہر مرحلے اُتے کی اُمید رکھنی اے۔
دستاویزاں دن دی روشنی وچ کھچو، چاروں نُکراں دِسن، پروفائل نوں شناختی دستاویز نال بالکل ملاؤ، دَسی گئی وجہ ٹھیک کرو، تے اک واری مُڑ گھلو۔
چھیتی مدد لینا
چنگا سپورٹ پیغام نِکا، خاص تے ثبوت توں شروع ہون آلا ہندا اے: تسیں کی کیتا، کدوں کیتا، کی اُمید سی، کی ہویا، تے اوہ پچھانواں جیہناں نال کوئی ایہنوں لبھ سکے۔ ایہو اکو عادت کسے وی اوپری راستے نالوں چھیتی ٹکٹ نبیڑدی اے۔
پہلاں اپنیاں پنج جانچاں آپ کرو
سپورٹ نہ غلط ای میل پتہ ٹھیک کر سکدی اے، نہ بند کارڈ تے نہ اَدھ وِچکار چھڈی ادائیگی دی تصدیق، تے ایہناں وچوں کسے بارے ٹکٹ کئی دن لا کے اوس جواب تیکر اَپڑدا اے جِتھے تسیں دو منٹاں وچ اَپڑ سکدے سو۔ لکھن توں پہلاں:
- پکا کرو کہ تسیں رجسٹرڈ ای میل پتہ ورت رہے او۔
- پکا کرو کہ ادائیگی دا تصدیق آلا مرحلہ اصل وچ پورا ہویا سی۔
- پکا کرو کہ ایپ موجودہ آفیشل بلڈ اے۔
- پکا کرو کہ ویری فکیشن مُک چکی اے، یا تہانوں ٹھیک پتہ ہووے کہ اوہ کیہڑے مرحلے اُتے رُکی سی۔
- پکا کرو کہ تسیں اصل سائٹ اُتے او، کسے نقل مار صفحے اُتے نہیں — «میرا اکاؤنٹ غائب ہو گیا» آلیاں شکایتاں وچوں چوکھیاں اوہ اکاؤنٹ نکلدے نیں جیہڑے کسے نقل اُتے کھلے سن۔
پیغام وچ کی پانا اے
- اکاؤنٹ دی پچھان، رجسٹرڈ ای میل پتہ، پاس ورڈ کدے نہیں۔ کوئی وی اصل سپورٹ آلا بندہ پاس ورڈ نہیں منگے گا، تے جیہڑا منگدا اے اوہ سپورٹ آلا نہیں۔
- ٹھیک ویلا تے تریخ، اپنے ٹائم زون نال، اوس واقعے دی۔
- رقم تے طریقہ، بالکل اوویں جیویں اوہ سکرین اُتے دِسے سن۔
- لین دین دی پچھان، والٹ دا حوالہ، بینک دا اندراج، یا بلاک چین دا ہیش۔
- دو اسکرین شاٹ: لین دین دا تہاڈا پاسہ، تے اوسے ویلے لئی پلیٹ فارم دی لین دین دی تاریخ۔
- اک جملہ ایس گل دا کہ تسیں کی چاہندے او: بیلنس وچ پانا، واپسی، جانچ، یا کھولنا۔
ایہنوں ایسے ترتیب وچ لکھو، اک سکرین توں گھٹ رکھو، تے اک واری گھلو۔ لمّے، گُصے آلے، واری واری گھلے پیغام سچ مُچ قطار نوں ہولا کر دیندے نیں۔
ہفتہ گنوائے بغیر گل اُتے لے جانا
کسے گل نوں اُتے لے جان توں پہلاں شائع شدہ ویلیاں نوں لنگھ لَین دیو، کیوں جے جیہڑی مَنگ ہالے اوہناں دے اندر اے اوہ اَٹکی ہوئی نہیں، اوہ اُڈیک وچ اے۔ جے کوئی اصل آخری تریخ لنگھ چکی اے تاں نواں ٹکٹ کھولن دی تھاں اوسے تھریڈ اُتے اَگے گل کرو، پچھانواں مُڑ دَسو، تے صاف آکھو کہ پہلے پیغام توں مگروں کی بدلیا اے۔ جِتھے کارڈ وچ آیا سی، اوتھے یاد رکھو کہ جاری کرن والا اپنا آزاد تنازعے دا طریقہ کار چلاؤندا اے، جیہڑا ایہناں راستیاں وچوں کسے دا وی دِتا اکو سچا دوجا چینل اے۔ کسٹمر سپورٹ آلا صفحہ اوہ چینل ویکھدا اے جیہڑے پلیٹ فارم اصل وچ شائع کردا اے تے ہر اک کیہدے لئی چنگا اے۔
جے تسیں ہالے ایہو سوچ رہے او کہ پلیٹ فارم ورتنا وی اے کہ نہیں، تاں ایہدے لئی پَیسیاں آلے اکاؤنٹ دی لوڑ نہیں: اک اکاؤنٹ کھولو تے پہلے سیشن ڈیمو بیلنس اُتے لاؤ، جِتھے تکنیکی مسئلے دا مُل ویلے توں اَگے کجھ نہیں۔ ایس صفحے دے سارے ہندسے تے پلیٹ فارم دیاں تفصیلاں ستمبر 2026 وچ Pocket Option دی اپنی ویب سائٹ تے اوہدی آفیشل Google Play لسٹنگ دے سامنے جانچیاں گئیاں سن؛ پلیٹ فارم اپنیاں شرطاں، ادائیگی دے آپشن تے حداں کدے وی، بغیر دَسے، بدل سکدا اے۔
پنج اپنیاں جانچاں چلاؤ، فیر اک نِکا، ثبوت توں شروع ہون آلا پیغام گھلو جیہدے وچ ویلے، رقماں تے لین دین ID ہون، تے پاس ورڈ کدے نہیں۔
اکثر پچھے جان والے سوال
میرے پَیسے JazzCash توں نکل گئے پر بیلنس نہیں بدلیا۔ ہُن کی کراں؟
ادائیگی مُڑ نہ کرو۔ پہلاں ایہہ ویکھو کہ والٹ دے وَہے دے آخر اُتے تصدیق آلا مرحلہ اصل وچ پورا ہویا سی کہ نہیں، کیوں جے وِچکار چھڈی منظوری سب توں عام وجہ اے۔ فیر تن شیواں سپورٹ کول لے جاؤ: والٹ دے لین دین دا حوالہ، ٹھیک ویلا تے رقم، تے اوس ویلے لئی پلیٹ فارم دی لین دین دی تاریخ دا اسکرین شاٹ۔ اک دیر آلا ڈپازٹ لبھنا سوکھا اے؛ دو دوہرے ڈپازٹ سُلجھانے بہت اوکھے نیں۔
کی Pocket Broker پاکستان وچ بند اے؟
پاکستان پلیٹ فارم دے اپنے ممنوعہ ملکاں دے نوٹس وچ نہیں آؤندا، جیہڑا EEA دے ملکاں، USA، اسرائیل، UK، فلپائن، جاپان تے برازیل دا ناں لَیندا اے۔ ایہہ پلیٹ فارم دا اپنا بیان اے کہ اوہ کِتھے ورتن آلیاں نوں شیوا نہیں دیندا، تے ایہہ پاکستانی قانون بارے بیان نہیں، ایس گائیڈ لئی مقامی ریگولیٹری حالت کسے اصل ذریعے توں ثابت نہیں ہو سکی۔ ناکام سائن اِن دی وجہ کِتے ودھ ایہہ ہو سکدی اے کہ ای میل پتہ غلط اے، پاس ورڈ تھوڑا جیہا غلط اے، یا کنکشن ٹُٹ گیا سی۔
میری ویری فکیشن کیوں رَد ہوئی؟
عام طور اُتے تہاڈے بارے کسے گل دی تھاں تصویر دی حالت یا کوئی نہ ملان وجہ ہندی اے۔ چمک، دھندلاپن، کٹی ہوئی نُکر، رہ گیا دوجا صفحہ، یا اوہ ناں یا پتہ جیہڑا اکاؤنٹ نال بالکل نہیں ملدا، ایہو واری واری آؤن آلیاں وجوہات نیں۔ دَسی گئی وجہ پڑھو، دن دی روشنی وچ چاروں نُکراں فریم وچ رکھ کے نویں تصویر کھچو، پروفائل نوں دستاویز نال ملاؤ، تے اک واری گھلو۔
میرے فون اُتے ایپ واری واری بند ہو جاندی اے۔ کی کراں؟
پوڑی ترتیب نال چڑھو: کنکشن ویکھو، موجودہ بلڈ اُتے اپڈیٹ کرو، فون مُڑ چالو کرو، ایپ دا ڈیٹا نہیں سگوں کیش صاف کرو، تے اوس مگروں ای اَن انسٹال کر کے کسے آفیشل ذریعے توں مُڑ انسٹال کرو۔ اسٹوریج وی خالی کرو، تقریباً بھریا ہویا فون ایپ نوں ایہو جیہے ڈھنگ نال توڑدا اے جیہڑے کسے ہور خرابی وانگوں دِسدے نیں، تے جے تسیں واری واری سائن آؤٹ ہندے رہندے او تاں ایپ نوں سخت بیٹری بچت توں چھوٹ دیو۔
سپورٹ نال رابطہ کیویں کراں کہ گل اصل وچ نبڑ جائے؟
اک نِکا پیغام، ثبوت پہلاں: پچھان وجوں رجسٹرڈ ای میل پتہ، ٹھیک تریخ تے ویلا اپنے ٹائم زون نال، رقم تے طریقہ، لین دین دا حوالہ، دو اسکرین شاٹ، تے اک جملہ کہ تسیں کیہڑا نتیجہ چاہندے او۔ اپنا پاس ورڈ کدے نہ لکھو، کوئی اصل سپورٹ آلا بندہ ایہہ نہیں منگدا۔ اک واری گھلو تے نویں ٹکٹ کھولن دی تھاں اوسے تھریڈ اُتے اَگے گل کرو۔
کسے شے نوں اَٹکی ہوئی سمجھن توں پہلاں کِنا اُڈیکاں؟
اونا کہ شائع شدہ ویلے لنگھ جان۔ پبلک آفر وِتھڈرا نبیڑن لئی تن کاروباری دن دیندی اے، جیہڑے چودہ تیکر ودھائے جا سکدے نیں؛ پیمنٹ پالیسی پنج کاروباری دن دیندی اے، بینک وائر تن توں لے کے پینتالی کاروباری دناں تیکر تے الیکٹرانک طریقے سیکنٹاں توں لے کے دناں تیکر۔ ایہناں حداں دے اندر کوئی مَنگ اَٹکی ہوئی نہیں سگوں اُڈیک وچ ہندی اے، تے چھیتی گل اُتے لے جان نال اوہ تیز نہیں ہندی۔